西海岸新区的宋先生购买了一个大件，经过快递给他寄送上门，成果收到的货品破损了，之后这七八个月的时刻，宋先生就走上了漫漫索赔路，终究应该依照什么规范?宋先生的事儿何时能处理?
宋先生：“卡着了，把里边气阀全都摔断了，包含这儿边的东西其时都不显现了。”
2020年5月份，宋先生从潍坊的一家工厂花20000块钱订货了一台测温消毒设备，本来是想当产品往外卖的。没想到，2020年5月17号德邦快递上门送货的时分，这台测温消毒设备却无法正常运行了。宋先生觉得，这都是德邦快递在运送途中，磕碰了设备，形成了损坏。
宋先生：“外包装破碎了，里边也破碎了。买的时分是很好的，快递公司也知道，卖家保价15000元，终究让我写了一个单子说补偿。”
快递运送进程傍边形成了损坏，当然应该由快递公司来补偿。宋先生说，其时快递员在现场拍了相片取证，自己就没再拍，但有一张收货当天填写的“货品索赔申请表”，这张表上的索赔金额，有据可依。
宋先生说，厂家给出的预估修理费是八九千元。宋先生觉得，已然有15000元的保价，而且德邦快递的处理情绪也不错，关于这笔补偿应该不会抵赖。别的，他的客户第二天就要来看货了，来不及从头发货，不如先签收，再索赔。所以，宋先生支交给了快递员333元的快递费。
宋先生：“我的运费发票都还没给我开过来，我拒收了的话，回去又得三两个月才干再给我一套设备，我其时订这套设备2个多月才到的。”
为了客户，仍是得先想方法把坏了的设备修好。宋先生电话联络了厂家，经过抢修，设备能正常开机运用，但无法作为正常产品售卖，这笔订单终究仍是黄了。没过多久，快递公司这边也给出了答复——赔付1000块钱。这让宋先生无法承受。
宋先生：“不合理，1000块钱光修理人员的费用就不行，由于这个东西保价了15000元，假如咱不保价的状况下，他赔1000元，赔100元，咱没有说法。”
在宋先生看来，已然有保价，快递公司就应该依照保价来赔付。之后宋先生由于家中有事，顾不上找快递公司索赔。在此期间，快递公司也一向没有再给答复。
宋先生：“(2020年12月)23号我又找到他们的领导，他说你等着，我再给你找一下，一推再推，推到现在。我的诉求便是，你(德邦快递)赔我9000块钱就行了。”
宋先生说，设备终究没有修好，这笔预估9000块钱的修理费，厂家还没有跟自己清算，他也还没交这笔钱。损坏的设备修理究竟需求多少钱?行发动测验联络厂家，不过宋先生并没有供给厂家的联络方式。宋先生以为，已然保价是15000元，而且设备损坏给自己形成了许多费事，自己的要求并不过火。那么，状况是否如宋先生所说，行发动与其时前来送货的快递员进行了交流。
德邦快递快递员：“我现已不在那干了，找我也没用。(看货的时分现已破了是吧)嗯，对。我把货送到了之后，跟宋先生一块翻开查看的，就发现了问题。详细状况不记得了，时刻太长了，手机也换了。”
德邦快递其时送件的这名工作人员证明，宋先生签收快递的时分，货品的外包装就现已破损了，而且发现了物品的损坏。那么，德邦快递为什么只给宋先生赔付1000块钱，能不能依照15000元的保价规范进行补偿呢?根据宋先生供给的联络方式，行发动联络上了德邦快递黄岛区派送部的杨司理。
德邦快递黄岛区派送部杨司理：“确实是运送形成的，咱们必定供认，不供认的话也不会给他上报理赔。根据货品破损状况，赔多少钱，必定会算出来，现在给他定损是1000元，打个比如，一个设备只坏了一个气阀，要赔整个设备的钱，也是不可能的。”
杨司理说，货品定损是公司理赔部分的事儿，现在现已根据宋先生提报的材料作出了评价，开始定损1000块。而保价的15000元，只要在例如货品丢掉的状况下才干给予补偿，不适用于宋先生遇到的状况。那么，1000元的定损金额，根据又是什么呢?
德邦快递黄岛区派送部杨司理：“担任理赔的搭档在跟，详细怎样定损我也不清楚。我只能把这个音讯转给担任理赔的搭档，跟客户再交流一下，看看怎样处理。”
两边就理赔金额无法达到共同，行发动想再联络一下德邦快递的相关理赔人员，但杨司理表明不方便泄漏联络方式。那么，宋先生现在应该怎样办?赔付规范是否应该依照保价金额履行?行发动电话咨询了青岛市邮政管理局。
青岛市邮政管理局工作人员：“主管部分也没有定损的权力，一个是向总部投诉，假如洽谈不共同的话，能够去邮政管理局申述。申述今后，相当于调停性质，假如他不满意，经过法令途径进行丢掉判定或许赔付。正常来说，宋先生保价15000元，假如整个设备彻底损坏或许丢掉了，那么快递企业就必须给他补偿15000元。”
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